Se a sua maquininha está com problema de conexão, calma que não é tão difícil de resolver. Se vc utiliza ela no Wifi, primeiro verifique se a sua internet e o roteador estão funcionando. Em muitos casos, a instabilidade dos provedores pode atrapalhar o funcionamento da sua maquininha e a falha na conexão aparece nesse momento.
Agora, se o problema é no chip, você precisa verificar se o sinal da operadora está ativo e funcionando. Diversos casos de falta de conexão são originados pelo baixo sinal das operadoras em certas regiões da sua cidade. Então, se o "3G" ou o nome da sua operadora não aparecerem na tela, o problema pode ser esse.
Caso não seja nenhum desses problemas, tente colocar a maquina para carregar e reinicie ela. Ao ligar, vá em configurações no canto superior direito da tela (na engrenagem) e configure novamente a sua rede, tanto Wi-fi quando o Chip.
Se o problema ainda persistir, entre em contato com a nossa equipe pelo chat dentro do aplicativo ou pelo email clicando aqui.